Эффективные переговоры

Целевая аудитория тренинга

Тренинг ориентирован на специалистов, менеджеров и руководителей, которые регулярно участвуют в переговорах и стремятся повысить свою эффективность в данном процессе.

Цель тренинга

• Освоить техники и стратегии ведения успешных переговоров;
• Научиться управлять процессом переговоров для достижения взаимовыгодных результатов;
• Развить навыки убеждения и влияния, повысить уверенность в переговорах;
• Преодолеть барьеры в коммуникации и научиться справляться с конфликтными ситуациями в переговорном процессе.

Содержание тренинга

День 1 (6 часов)

Модуль 1: Основы переговорного процесса (1,5 часа)

• Определение и цель переговоров;
• Виды переговоров: конкурентные, кооперативные и гибридные модели;
• Принципы и этапы переговоров: подготовка, установление контакта, обсуждение, аргументация, закрытие сделки;
• Практическое задание: анализ примеров успешных и неудачных переговоров.

Модуль 2: Подготовка к переговорам (2 часа)

• Сбор информации: понимание интересов своей и противоположной стороны;
• Постановка целей: как определить свои ключевые и резервные позиции;
• SWOT-анализ в подготовке к переговорам;
• Стратегии ведения переговоров: позиционная и принципиальная модели;
• Групповая работа: участники готовят план переговоров на основе предложенного кейса.

Модуль 3: Навыки убеждения и влияние (1,5 часа)

• Психология влияния и убеждения: как влиять на решения оппонента;
• Элементы доверия в переговорах: как выстраивать доверие и управлять репутацией;
• Методы аргументации: логика, эмоции, факты;
• Практическое упражнение: участники разыгрывают переговорные ситуации, где должны использовать техники убеждения.

Модуль 4: Активное слушание и невербальная коммуникация (1 час)

• Важность активного слушания в переговорах: как слушать, чтобы понимать;
• Невербальные сигналы: жесты, мимика, позы, зрительный контакт и их роль в процессе переговоров;
• Управление собственными невербальными сигналами;
• Упражнение: ролевая игра с акцентом на использование невербальной коммуникации и активного слушания.

День 2 (6 часов)

Модуль 5: Техники ведения переговоров (2 часа)

• Модели переговоров: "жесткие" и "мягкие" техники;
• Тактики давления и контртактики: как распознать и эффективно противостоять манипуляциям;
• Работа с возражениями и сопротивлением;
• Практическое задание: разбор кейсов и отработка навыков ведения переговоров с использованием разных техник.

Модуль 6: Разрешение конфликтов в переговорах (2 часа)

• Природа конфликтов и их типы в переговорном процессе;
• Техники урегулирования конфликтов и достижения компромисса;
• Медиаторство как способ разрешения сложных переговорных ситуаций;
• Групповое задание: ролевая игра, где участники разыгрывают конфликтную ситуацию в процессе переговоров и разрабатывают стратегию её разрешения.

Модуль 7: Завершение переговоров и закрепление договоренностей (1,5 часа)

• Как правильно завершить переговоры: закрепление итогов и заключение соглашений;
• Заключительные документы и протоколы;
• Удержание достигнутого соглашения и пост-переговорные взаимодействия;
• Практическое задание: заключение сделки в рамках переговоров и подготовка итогового протокола.

Модуль 8: Индивидуальная работа и обратная связь (30 минут)

• Индивидуальные мини-сессии с тренером для обсуждения личных сильных и слабых сторон в переговорах;
• Персональные рекомендации по улучшению переговорных навыков.

Ожидаемые результаты тренинга

• Участники освоят ключевые стратегии и техники ведения переговоров;
• Повысится способность убеждать и влиять на результаты переговоров;
• Сформируются навыки активного слушания и управления невербальной коммуникацией;
• Участники научатся преодолевать конфликты в переговорах и эффективно завершать сделки.