№

Модуль

Темы

1

Стратегическое и оперативное планирование

• Понятие процесса планирования и его необходимость.
• Пошаговый процесс стратегического планирования. Основные ошибки и лучшие примеры в разработке стратегического плана.
• Работа в группах по рассмотрению каждого этапа написания стратегического плана + индивидуальная/домашняя работа по анализу реального СПД.
• Практическое внедрение стратегического плана.
• Краткий обзор типичных стратегических проблем МСБ и их решения – База данных проблем МСБ.
• Миссия, ценности вопросы этики в организации
• Вопросы индивидуальной и командной этики
• Организационная культура
• Организационная структура

2

Управление компанией и человеческими ресурсами

• Переход в менеджмент
• Ответственность за будущее, лидерство на практике
• Понятие и сущность управления персоналом. Корпоративная культура.
• Основные функции управления персоналом (полный цикл менеджмента)
• Организация деятельности. Планирование и контроль, мониторинг и оценка
• Преодоление сложностей реальных ситуаций
• Учебные примеры: найм сотрудника, конфликтная ситуация, реструктуризация компании
• Создание успешных команд, жизненный цикл команды, управление процессами командной работы
• Руководство по управлению персоналом.
• Персонал компании – ее конкурентное преимущество.
• Делегирование полномочий и ответственности
• Управление конфликтом
• Решение проблем и принятие решений в организации
• Организационная политика
• Внедрение изменений
• Общение и управление коммуникацией; для чего нужны совещания?
• Организационные инструменты менеджера

 3

Финансы для нефинансистов

• Ключевые понятия в управлении финансами.
• Бюджет в общем организационном контексте
• Рациональный бюджетный процесс
• Управление бюджетом, бюджетное планирование
• Измерение результатов деятельности
• Относительные показатели, финансовые относительные показатели
• Экономичность, эффективность, результативность, справедливость
• Задачи финансового анализа.
• Методы анализа финансовой отчетности и рекомендации по их применению от практиков.
• Анализ ключевых мониторинговых коэффициентов и его использование на уровне МСБ.
• Практические примеры, основанные на реальных ситуациях МСБ.
• Модель «Прогнозирование  денежных потоков».
• Практические примеры, основанные на реальных ситуациях МСБ.

4

Переговоры

• Особенности проведения различных видов переговоров: жестких, гендерных, с заказчиками, с аудиторами и др.
• Техники и методы эффективных переговоров
• Позиционные и принципиальные (гарвардские) переговоры
• Организация индивидуальных переговоров и переговоров с группой людей
• Этика  и этикет деловых переговоров
• Стратегии в переговорах, манипуляции и противодействие манипуляциям
• Этапы переговорного процесса

 5

Управление качеством

• Концепция качества
• Необходимость и важность вопросов качества
• Что такое «качество»?
• Требования потребителей
• Затраты на качество
• Модели управления качеством
• Системы управления качеством
• Критическая оценка
• Проблемы управления качеством, барьеры на пути к качеству
• Качество и потребитель
• Влияние изменений ожиданий потребителей на организацию

 Подведение итогов и аттестация